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¿Qué son las Oficinas de Atención al Usuario (OAU)?

Las oficinas de atención al usuario son espacios para que todo usuario/a que esté afiliado/a a ASSE pueda plantear situaciones personales y/o particulares, referida a su atención de salud, sea ésta una consulta, un reclamo, una sugerencia o felicitar por la atención recibida.

Los espacios de atención al usuario están regulados por el Decreto 15/2006 del Ministerio de Salud Pública. En él quedan establecidos las formas, los procedimientos y plazos para la presentación de planteamientos que rigen tanto para los servicios públicos como privados.